Social Bc.es

¿Es posible imaginar una “España & Co.”, “Brasil Ltda.” o “Argentina Inc.”? ¿Pronto seremos los “humildes” ciudadanos “sin conciencia política” y apenas integrantes de un target socioconsumidor? ¿Cuál es la tendencia que posibilitará la llegada de los hombres de negocio a las presidencias de los países, como ha sido el caso de Mauricio Macri ganando el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y que aspira a ser jefe del Estado argentino en 2011? ¿Adiós políticos?

En mayo de 2007 publiqué en mi portal un artículo en el que daba cuenta de un fenómeno perceptible pero que no estaba –y considero que aún no lo está- en la conciencia de la gente. Lo titulé: Ha muerto el “Sujeto Político”… ¡Que viva el “Consumidor Democrático”! (1) Basta con observar críticamente la abstención de las poblaciones en las contiendas electorales, aun cuando hay muchos “síntomas” más que avalan tal diagnóstico. Y sin duda la pérdida de representatividad de los políticos coincide con este fenómeno, fundamentándose en la falta de respuesta efectiva de quienes gobiernan para con las demandas de la sociedad a la que le han hecho promesas preelectorales. En cambio, en el consumo, cuando un sector de consumidores -que no se deberá olvidar “es” la sociedad- recibe lo que el producto o servicio promete, experimenta satisfacción de su demanda, sumando motivación a su fidelidad.

La noticia
Los negocios -también los medios de comunicación- se han convertido en más confiables que los gobiernos. Lo demuestra la novena edición del Edelman Trust Barometer (2), encuesta que mide la confianza en instituciones, compañías y mass media en 18 países.
Las cifras de este estudio, difundidas hace unos días, muestran que el 58 por ciento de los 3.700 líderes de opinión encuestados confía en el sector privado o de negocios, mientras apenas el 39 por ciento confía en los gobiernos.
También los medios de comunicación tienen la mirada positiva de los encuestados. La confianza en ellos como institución está en un punto récord en la historia de la encuesta mencionada, con un incremento notable sobre resultados de ediciones anteriores en el Reino Unido, Alemania, los Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur y la India.
Como lo reflejan los resultados, los medios tradicionales -diarios, Tv, radio y gráfica- continúan liderando el ranking como fuentes confiables. La diferencia radica en que el lector se ha vuelto cada vez más exigente al demandar información, requiriéndola cuando y como la necesita. “La confianza en los medios está en alza debido a que la definición de los mismos se ha ampliado al incluir los denominados medios sociales (social media)”, explicó Edelman.
Los medios sociales están en auge, sobre todo en los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China).

Conclusión
Ser consumidor en el mundializado presente, sin duda, implica conocer sobre el producto o servicio que se consume y poner en crisis su respuesta a lo que promete: ¿blanquea este jabón, refresca esta gaseosa, nos “chispea” tal bebida alcohólica, llega a horario este medio de transporte? La evaluación puede hacerse de inmediato y cuantas veces se pueda pagar por lo que se consume. Una cierta “instantaneidad” imposible de vivir con los gobiernos. Y si un producto o servicio “es bueno” según lo que promete y lo que brinda, lógicamente se transforma en confiable. Las empresas lo han comprendido y actúan en consecuencia… Los políticos aún no han llegado a esta situación de exigencia.
¿Será próximamente preferible el CEO de una compañía o un editor, como Presidente? ¿Recobraran así las sociedades la confianza en los gobiernos? ¿Se trata de una problemática que involucra a todos, inmersos en la crisis de los valores de la Modernidad?

Ricardo Duró
Periodista y ensayista

(1) http://www.delailusion.com …Política

(2) http://edelmannext.wordpress.com/2008/01/24/edelman-trust-barometer-08/

Comparte este artículo